1. Demande et qualification
L’acheteur transmet une RFQ ou une LOI avec produit, spécifications, quantité, destination, Incoterm et paiement souhaité. L’identité et la cohérence du besoin sont vérifiées.
2. Offre commerciale
Lorsque le besoin est réalisable, Les Artisans du Monde prépare une SCO avec prix, qualité, origine, conditionnement, calendrier et conditions. Une FCO est émise seulement après réception d’une LOI et validation du dossier.
3. Contrat et paiement
Les parties valident les conditions, signent le contrat et utilisent les canaux bancaires internationaux convenus. Aucun paiement en cryptomonnaie ou vers un compte privé n’est accepté.
4. Préparation et contrôle
La marchandise est préparée selon les spécifications. Échantillons, analyses ou inspection indépendante peuvent être coordonnés selon le contrat.
5. Expédition et documents
Le chargement, le fret et les documents sont organisés : facture, liste de colisage, connaissement, origine, phytosanitaire et rapports requis.
6. Livraison et suivi
Les documents sont transmis selon la procédure convenue et le suivi logistique accompagne la marchandise jusqu’à destination.